顧客滿(mǎn)意三要素
發(fā)布時(shí)間：2016-02-28 03:41:49
點(diǎn)擊量：1061
商品滿(mǎn)意：指顧客對商品品質(zhì)的滿(mǎn)意。
服務(wù)滿(mǎn)意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴(lài)服務(wù)。“售后服務(wù)制造永久顧客”。
形象滿(mǎn)意：指社會(huì )公眾對綜合實(shí)力和總體印象的肯定評價(jià)。
TAG:
